صندوق الشكاوى

صندوق الشكاوي

سوف نسعى إلى اتخاذ القرار بشأن هذه الشكاوي في وقت مبكر على قدر الإمكان حتى يكون لدينا موقفاً محدداً و واضحاًُ لهذه الشكاوي, وسوف نسعى إلى التأكد من كل مقدم شكوى ضد المنظمة سوف يصل إلى الجهة المناسبة الخاصة بالتعامل مع هذه الشكوى سواء كانت المفوضية أو أية جهة أخرى بشرط أن يكون بها دليل واضح على الاستغلال.سوف نسعى إلى اتخاذ القرار بشأن هذه الشكاوي في وقت مبكر على قدر الإمكان حتى يكون لدينا موقفاً محدداً و واضحاًُ لهذه الشكاوي, وسوف نسعى إلى التأكد من كل مقدم شكوى ضد المنظمة سوف يصل إلى الجهة المناسبة الخاصة بالتعامل مع هذه الشكوى سواء كانت المفوضية أو أية جهة أخرى بشرط أن يكون بها دليل واضح على الاستغلال.

من خلال هذا الصندوق سنراجع الشكاوي المقدمة ضد منظمات المجتمع المدني والناجمة عن:

سوء الإدارة البالغ على سبيل المثال عدم الالتزام بلوائح مفوضية المجتمع المدني والتشريعات النافذة.
سوء استخدام الصلاحيات والتضارب المصالح.
سوء استخدام موارد المنظمة.

كما ستقوم المفوضية بمراجعة جميع الشكاوي المقدمة ضد منظمات المجتمع المدني عدا أن:

يكون الشاكي ضد قرار اتخذته المنظمة كجهة حرة ومستقلة وفي نطاق القانون طبقاً لصلاحياتها الموضحة في نظامها الأساسي.
أن تكون الشكوى على سوء الخدمة المقدمة من المنظمة لا تمثل خطراً على العملاء أو الموارد.
أن تكون الشكوى مسؤولية جهة حكومية أو رقابية أخرى (المخالفات التي تأخذ طابع جنائي).